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海南槟榔谷开展全员培训 提升高品质旅游服务

出处:本站 责任编辑: 时间:2019-06-22 [ ] 查看全部评论

  人民网海南视窗4月2日电 3月30日,海南槟榔谷黎苗文化旅游区积极组织开展了旅游实用人才的培训活动,邀请具有多年旅游服务经验的知名讲师林青,对景区一线服务人员进行旅游服务培训,旨在加强精细化管理的同时,着力提升景区软实力,展示槟榔谷旅游新形象。

  培训课上,讲师以“第一印象”为切入点,用丰富、生动的大量案例教导学员尊重客人,以良好的第一印象,为客人提供愉悦旅程的开端。同时,鼓励槟榔谷人利用业余时间孜孜不倦的学习精神,强调做好职业生涯规划的重要性,不断挖掘自身特长。培训过程中,讲师以幽默诙谐的培训风格赢得了学员的掌声和欢乐。

  据了解,从3月28日至3月31日,槟榔谷还安排景区中高层管理人员,共103人,分两批次参加了智慧场《一伙人智慧》的学习培训。课程主要以“境界、成就人、影响人、一伙人”四个方面分析了工作中普遍存在的问题,并以此激发内心的潜在动力。同时促进上下级之间、团队之间的协调合作,强调沟通和自我能量在团队中的作用,用智慧成就团队的梦想。

  近期,槟榔谷组织的多项学习活动得到了全体员工的一致认可,大家纷纷表示此次培训让大家受益匪浅,不仅学习到了新的服务理念,还提升了思想认识,愿意利用业余时间不断充实自己。这将有利于提升景区发展水平和服务质量,对树立当地旅游形象具有巨大的推动作用。

  组织培训的负责人表示:“当企业发展到一定程度时,需要不断对员工进行投资,通过学习提高自身的精神境界,提升个人素养与团队凝聚力,许多问题自然迎刃而解,达到个人与企业的双赢。在淡季到来之时,景区还将组织多样化的户外拓展、文娱活动等,充实员工业余生活。”(肖霈、通讯员马睿娴)

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